Часто задаваемые вопросы

Как мы работаем:

 Мы работаем онлайн со всеми городами Беларуси, у нас также есть офис, который находится в г. Молодечно.

Как происходит работа по подбору и бронированию тура через нас?

1. Вы оставляете заявку на подбор тура через сайт либо мессенджеры. Рассказываете Ваши пожелания: когда и куда хотели бы полететь, сколько будет человек и желаемый бюджет.

На Вашу заявку отвечает персональный менеджер Андрей либо Анна. Созваниваются для более детального уточнения информации по подбору качественных вариантов для Вашего отдыха. Рабочее время с 09:00 до 20:00. Будьте уверены, что Ваш запрос не останется без внимания, и в кратчайшие сроки Вы получите ответ.

2. Далее Ваша заявка идет в работу. Мы прорабатываем самые лучшие варианты исходя из Вашего запроса. Мы не сбрасываем первые попавшиеся отели, уделяем внимание на комфортные условия по перелету, наличию адекватного багажа, анализируем особенности отеля и насколько он подойдет под отдых Вашей семьи и конечно же учитываем возможности бюджета. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы действительно отдохнули на море, поэтому если видим, что Ваши потребности соответствуют другому направлению страны сразу в беседе этот момент обозначим.

3. Первая подборка из 7-8 вариантов отелей для Вашего отдыха БЕСПЛАТНО. В ней будут варианты в разных регионах или ценовых категориях, приближенных к Вашему бюджету и пожеланиям. Вам точно будет из чего выбрать! Мы знаем клёвые места и найдём достойный отель на любой бюджет.

- Если у Вас особенные запросы и после первой подборки будут нужны еще варианты либо изменятся условия по поиску. То нужно будет внести депозит в размере 50 BYN, чтобы мы были уверены в серьезности Ваших намерений и продолжали активную работу.

Волноваться не стоит, т.к. мы зачтем эту сумму в стоимость тура при покупке у нас. А в случае, если Вы откажетесь приобретать тур, 50 BYN будут зачтены в стоимость консультации по подбору тура.

4. Бронирование тура происходит ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ПО ПРЕДОПЛАТЕ или полной оплате, если тур горящий. Мы гарантируем честную и прозрачную работу с предоставлением всех подтверждений бронирования.

• МЫ РАБОТАЕМ ОФИЦИАЛЬНО! У нас всегда заключается договор и предоставляется чек на оплату услуги. Если бронирование осуществляется через online, оригинал документов в 2 экземплярах направляются по почте в течение 2х дней. Также можно приехать в офис, где менеджер распечатает и подробно расскажет Вам все нюансы и особенности по туру.
• Оплата тура происходит в офисе наличными в белорусских рублях по курсу туроператора (обычно он устанавливается в размере курса НБ+2%), который мы так же показываем туристу при подсчете суммы тура. На всю сумму, которую Вы внесли в этот же момент выдается чек.
• Оплату можно произвести удаленно на расчетный счет через мобильное приложение Вашего банка или наличными в отделении любого банка по выписанным реквизитам для совершения платежа.

‼️ Мы не принимаем оплат на личные карты. Все платежи осуществляются только на расчетный счет компании! Будьте бдительны в социальных сетях развито ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСКИХ СХЕМ ОСОБЕННО В СФЕРЕ ТУРИЗМА‼️

• Подтверждение тура занимает 1-5 рабочих дней. В редких случаях подтверждение тура может продлиться до 10 дней, и так же могут подтвердить моментально, если отель продается на эксклюзивных условиях.
• Документы по туру (ваучер, авиабилеты, страховки, памятки туриста) будут полностью готовы за 3-4 дня до вылета и направлены на Вашу почту. Будет достаточно их иметь при себе в электронном варианте на телефоне или планшете. Но в случае необходимости по согласованию мы можем выслать распечатанные документы на вылет ускоренной почтой либо отправить курьером.

5. Независимо от характера оформления тура все наши клиенты получают полное сопровождение с момента, как Вы оставили свою заявку на тур и до Вашего возвращения из путешествия, с Вами ВСЕГДА на связи персональный менеджер, которому можно задавать любые вопросы, связанные с аэропортом, отелем и т.д.

Часто задаваемые вопросы:

Есть ли у вас горящие туры?

- У нас есть горящие туры. Как правило, горящие туры появляются очень быстро, и так же быстро их выкупают. Необходимо приехать в офис, и наш менеджер в режиме онлайн подберет актуальные горящие предложения. Если находитесь в другом городе, но хотите горящий тур, то в течении 2-х часов с момента отправки подборки по актуальным горящим предложениям, необходимо принять решение с выбором и оплатой.

Что выгоднее горящий тур или тур по акции раннего бронирования?

- Принято считать, что для максимальной экономии лучше брать горящие путевки перед самым вылетом. Но на самом деле туры с ранним бронированием минимум за месяц намного выгоднее и удобнее.

Почему бронировать тур по акции раннего бронирования выгодно?

- Раннее бронирование позволяет купить тур на специальных условиях: можно выбрать лучший отель, которого нет в продаже в сезон; бесплатное повышение категории номера; удобная схема оплаты; выбор комфортных дат для вылета; разность между горящим туром может составлять до 55%.

Как купить горящий тур?

- Горящие туры – это достаточно редкое явление, поэтому на принятие решения остаются считанные минуты, потому что настоящие горящие туры разбирают очень быстро. Но если вы настроены решительно, мы рады помочь вам. Необходимо приехать в офис, и наш менеджер в режиме онлайн подберет и забронирует актуальные горящие предложения. Если находитесь в другом городе, но хотите горящий тур, то в течении 30 минут с момента отправки подборки по актуальным горящим предложениям, необходимо определиться с выбором и произвести оплату по указанным реквизитам.

Как и где я могу оплатить тур?

- Можно оплатить тур наличными в нашем офисе с предоставлением чека.

Можно удаленно на расчетный счет через мобильное приложение Вашего банка или наличными в отделении любого банка по выписанным реквизитам для совершения платежа, где будут указаны все Ваши персональные данные и данные Вашего тура.

Есть ли у вас рассрочки?

- Да, мы предоставляем рассрочку на оплату туров. Рассрочка оплаты тура в 2 этапа. Первый этап от 10% стоимости тура (зависит от условий оплаты у туроператора), остальные платежи должны быть уплачены не позднее 15-30 дней до вылета. Также мы сотрудничаем с ведущими банками страны по получению выгодного кредита для оплаты тура с отсрочкой платежа по основному долгу.

Могу ли я купить тур в кредит?

- Вы можете купить тур в кредит. Мы сотрудничаем с ведущими банками страны по получению выгодного кредита для оплаты тура с отсрочкой платежа по основному долгу. Также есть возможность оформить кредит онлайн у нашего партнера, не выходя из дома, без справок о доходах, без первоначального взноса, без переплат, рассмотрение от 15 минут.

Как забронировать тур?

- Если Вы выбрали интересное предложение на нашем сайте, и хотите его приобрести, достаточно заполнить форму на сайте во всплывающем окне, и нам придет заявка с конкретным туром. На сайте все цены актуальные. Наш менеджер свяжется с Вами, и предложит удобные варианты.

Можно приехать в наш офис с паспортом и предоплатой, размер которой устанавливается туроператором (10-30%).  

Можно удаленно на расчетный счет через мобильное приложение Вашего банка или наличными в отделении любого банка по выписанным реквизитам для совершения платежа. Во втором случае скан договора мы отправляем электронной почтой и направляем оригиналы (2 копии договора на тур и чек) курьером либо обычной почтой.

Могу ли я забронировать тур по телефону?

- Конечно! Достаточно определиться с туром и выслать фото необходимых документов для бронирования (паспорт фото), и мы фиксируем предложения до момента внесения оплаты. Составляем договор, и отправляем всеми способами, что описывалось выше, и так же по оплате.

С какими туроператорами вы работаете?

- Мы работаем со всеми туроператорами аккредитованными и лицензированными на территории Республики Беларусь. Мы гарантируем тем самым самую выгодную цену Вашего тура и отсутствие риска неполучения услуги. Т.е. гарантируем качество и безопасность Вашего путешествия.

Tez Tour, Coral Travel, Anex Tour, Pac Group, Интерсити, Топ Тур, Тайм Вояж, Вояж тур и многие другие (порядка 170)

Как и когда я получу свои документы по туру?

- Документы по туру (ваучер, авиабилеты, страховки, памятки туриста) будут полностью готовы за 3-4 дня до вылета и направлены на Вашу почту. Будет достаточно их иметь при себе в электронном варианте на телефоне или планшете. Но в случае необходимости по согласованию мы можем выслать распечатанные документы на вылет ускоренной почтой либо отправить курьером.

Как подписать договор, если я живу в другом городе?

- С помощью почты, или предварительно подписать распечатанный договор, который мы высылаем перед бронированием. Оригинал договора в 2-х экземплярах мы высылаем туристу для подписания в течении 2-х дней. Либо возможен вариант курьерской доставки по согласованию.

Какие документы мне должны выдать при оплате тура?

- Договор, подписанный клиентом и менеджером турагентства и чек.

Оформляете ли вы страхование от невылета?

- Страховку от невылета можно оформить в момент бронирования тура либо отказаться от нее. Также есть возможность оформить у страховых компаний при необходимости.

Оформляете ли вы медицинские страховки?

- Базовая медицинская страховка уже включена в обязательный пакет документов по каждому авиатуру. Также мы можем дополнительно оформить для Вас расширенную медицинскую страховку, страховку для занятия активными видами спорта, страховку с увеличенной суммой покрытия.

В случае ЧП заграницей как вы сможете мне помочь?

- Все случаи индивидуальны, но мы стараемся максимально следить за развитием ситуаций в моменте, поддерживаем с Вами связь 24/7. Оперативно добиваемся информации от туроператора конкретно по Вашему случаю.

Как мне узнать, что на мой рейс поменялось время вылета?

- Мы контролируем этот процесс и в случае любых изменений по Вашему рейсу сразу же сигнализируем по согласованию через мессенджеры либо по телефону. 
Также Вы можете самостоятельно отслеживать расписание вашего рейса на нашем сайте (вылеты из Минска, вылеты из Москвы) или на сайте авиакомпании, осуществляющей ваш рейс.

Что делать, если наш рейс задерживается?

- Терпеливо ожидать вылета, хоти и иногда это очень волнительно, по правилам воздушных перевозок, задержка рейса может составлять ±24 часа от назначенного времени.

Есть ли у вас трансфер?

- Мы работаем с многими транспортными компаниями и можем организовать трансфер до аэропорта вылета.